Zwrot i reklamacja
Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą produktu kupionego w sklepie internetowym Xinzuo.pl, to tutaj uzyskasz wszelkie niezbędne informacje.
Towary kupione w naszym sklepie internetowym XINZUO.PL objęte są nie tylko standardową 24-miesięczną gwarancją, ale gwarancją przedłużoną, 36-miesięczną. Oczywiście obowiązuje wynikający z przepisów prawa 30-dniowy termin jej rozpatrzenia. Staramy się jednak rozpatrywać je niezwłocznie, do 5 dni roboczych.
Na zwrot towaru bez wskazania przyczyny masz 30 dni.
Zwrot towaru
Czy otrzymali Państwo uszkodzony produkt?
Prosimy o wysłanie do nas e-maila wraz ze zdjęciami. Wyślemy Państwu nowy towar bez konieczności odsyłania uszkodzonego produktu.
Produkty z grawerem: są wykonywane na indywidualne zamówienie, dlatego zgodnie z przepisami prawa Republiki Czeskiej, w szczególności z czeskimi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, oraz naszym regulaminem nie podlegają zwrotowi w ramach prawa do odstąpienia od umowy.
Jeżeli jednak produkt posiada wadę, możesz złożyć reklamację.
Zwroty i reklamacje
Wypełnij prosty formularz online. Po jego wysłaniu prześlemy Ci dalsze informacje.
Okresy gwarancyjne
- Noże, nożyce: 36 miesięcy
- Zakupy na firmę: 36 miesięcy gwarancji
Wady nieobjęte gwarancją
Gwarancja nie obejmuje wad powstałych w wyniku zużycia spowodowanego normalnym użytkowaniem, niewłaściwego użytkowania, nieprofesjonalnej lub nieuprawnionej ingerencji, jak również użytkowania, konserwacji lub instalacji niezgodnych z instrukcją. Reklamacja nie zostanie uznana w razie mechanicznego uszkodzenia towaru z winy klienta.
Za uszkodzenie mechaniczne uznaje się:
- uszkodzenie ostrza w wyniku upadku albo użytkowania na nieodpowiedniej powierzchni
- złamanie
- mycie w zmywarce do naczyń
- niewłaściwe przechowywanie
Zanikanie powierzchni ostrzącej nie podlega reklamacji, jest to zjawisko naturalne. W ramach gwarancji możesz skorzystać ze szlifowania noża.
Procedura reklamacyjna
Skontaktuj się z nami pod adresem: zamowienia@xinzuo.pl – najlepiej dołączyć również dokumentację zdjęciową problemu. Większość reklamacji jesteśmy w stanie rozwiązać bez konieczności odsyłania towaru do nas.
Wyślij zakupiony produkt wraz z opisem wady oraz kopią faktury na poniższy adres:
TPunix s.r.o.
Bedřichov 122
67971 Bedřichov
Czech Republic
Niniejsze Zasady reklamacji obowiązują od dnia 04.11.2020 roku.