Weryfikacja recenzji

W jaki sposób weryfikujemy recenzje na xinzuo.pl

Stawiamy sobie za cel zapewnienie, żeby recenzje w naszym sklepie internetowym były wiarygodne, transparentne i zgodne zarówno z obowiązującymi przepisami prawa, jak i wymogami Inspekcji Handlowej (IH). Poniżej zamieszczamy szczegółowe informacje na temat sposobu weryfikacji recenzji, ich przetwarzania oraz zasad, jakimi kierujemy się przy ich publikacji.

Ramy prawne i wymagania proceduralne

Mamy obowiązek informowania, czy weryfikujemy recenzje, a jeśli tak, to w jaki sposób.
Nie ma obowiązku weryfikowania recenzji, ale jeśli informujemy, że recenzja pochodzi od klienta, który faktycznie produkt kupił, musimy podjąć odpowiednie środki w celu potwierdzenia tego faktu. W przeciwnym razie mogłoby to stanowić nieuczciwą praktykę handlową.
Zabronione jest publikowanie nieprawdziwych recenzji, zlecanie ich napisania osobom trzecim lub ich modyfikowanie.

Procedura weryfikacji recenzji

Recenzje na xinzuo.pl są zweryfikowane

Na xinzuo.pl stosujemy następujące procedury weryfikacji recenzji:

Zweryfikowane recenzje:

• Recenzję naszego sklepu pod adresem https://www.xinzuo.pl/opinie-o-sklepie/ może napisać wyłącznie klient, który faktycznie dokonał zakupu w naszym sklepie.

• Publikujemy wyłącznie recenzje poszczególnych produktów napisane przez rzeczywistych klientów, którzy faktycznie kupili konkretny produkt. System umożliwia napisanie recenzji wyłącznie dla towaru znajdującego się w historii zakupów danego  klienta. 

Recenzje na platformach zewnętrznych

Recenzje z platform zewnętrznych:
Nie weryfikujemy recenzji pochodzących z platform stron trzecich (np. Google, Ceneo.pl, Facebook i inne) i nie mamy wpływu na ich treść ani autentyczność. Takie recenzje są zawsze wyraźnie oddzielone od opinii zamieszczonych na naszej stronie internetowej.

Proces zatwierdzania recenzji

• Każda recenzja jest sprawdzana - zarówno automatycznie, jak i ręcznie - w celu ewentualnej identyfikacji treści nieodpowiednich, obraźliwych lub wprowadzających w błąd (np. linki do stron oszustów, ataki personalne, reklama innych produktów itp.).
• Recenzje naruszające zasady nie są publikowane. Jeśli recenzja nie zostanie zatwierdzona, klient może skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, by poprosić o wyjaśnienie lub możliwość ponownego przesłania opinii.

Twoje doświadczenie jest dla nas ważne

Z przyjemnością przyjmujemy wszystkie konstruktywne opinie – zarówno pozytywne, jak i negatywne. Pomagają nam one udoskonalać nasze usługi oraz produkty. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących procesu weryfikacji opinii, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Podsumowanie głównych zasad

• Weryfikujemy recenzje wyłącznie od klientów, którzy faktycznie dokonali zakupu w naszym sklepie. Na stronie XinZuo.XY znajdziesz wyłącznie zweryfikowane opinie od klientów. Wszystkie recenzje przechodzą proces zatwierdzania.
• Nie weryfikujemy recenzji pochodzących z platform zewnętrznych.